Les sweats en stock déjà produits devront être commandés au plus tard avant le 14 décembre 2025 – 18h pour s’assurer de la livraison avant le 24 décembre. Les sweats personnalisés commandés à partir du 1er décembre seront produits et expédiés à partir de janvier : + d’infos
Concernant les sweats en stock : les produits disponibles en stock sont préparés et expédiés sous 3 jours ouvrés après validation de la commande. Excepté pendant les périodes de fêtes.
Concernant les sweats personnalisés : le délai de production d’un sweat personnalisé est en moyenne de 15 jours. Cependant, ce délai peut varier en fonction des périodes. Vous serez prévenu par mail si le délai dépasse ces 15 jours.
Cartes cadeaux : livrées immédiatement par e-mail sous format numérique.
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi pour suivre votre colis jusqu’à la livraison.
Nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, mais les retards de livraison dus aux transporteurs ou à des événements indépendants de notre volonté ne peuvent engager notre responsabilité.
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande et varient en fonction de la zone de livraison et du poids du colis.
Il est également possible de faire un retrait en direct sur Toulouse (prise de rdv par email à julie@doloresgarcia.fr). Aucun frais de livraison ne sera alors appliqué.
Sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.
Les remboursements sont effectués dans un délai de 15 jours après réception et vérification des produits retournés, via le même moyen de paiement que la commande initiale.
En cas de retour d’un produit acheté avec une carte cadeau, le remboursement sera effectué sous forme d’avoir ou de nouvelle carte cadeau, conformément à la politique de retour du site.
En cas d’échange d’un produit acheté avec une carte cadeau, le remboursement sera effectué sous forme d’avoir ou de nouvelle carte cadeau, conformément à la politique de retour du site.
Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme, contactez-nous à julie@doloresgarcia.fr avec photos à l’appui, dans les 72h suivant la réception du produit. Après l’étude de votre demande et selon acceptation, nous procéderons à un remplacement ou remboursement intégral, selon votre préférence.
Pour être acceptés, les produits doivent :
Pour retourner un produit :
1. Contactez-nous à julie@doloresgarcia.fr pour obtenir un numéro d’autorisation de retour (RMA);
2. Emballez soigneusement le produit et joignez la facture;
3. Expédiez le colis à l’adresse de retour communiquée par notre service client.
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Les cartes cadeaux Dolores Garcia sont valables exclusivement sur le site www.doloresgarcia.fr
Elles permettent à leur détenteur.ice de régler ses achats en une ou plusieurs fois parmi les produits disponibles en ligne, dans la limite du solde disponible sur la carte.
Chaque carte cadeau est valable pendant une durée de 6 mois à compter de sa date d’émission.
Passé ce délai, la carte ne pourra plus être utilisée, ni rechargée, et aucun remboursement ne sera effectué.
Les cartes cadeaux sont non remboursables et non remplaçables en cas de perte, de vol, de détérioration ou d’utilisation par un tiers sans l’accord du titulaire.
Le détenteur est seul responsable de la conservation et de l’utilisation de sa carte.
En cas de retour d’un produit acheté avec une carte cadeau, le remboursement sera effectué sous forme d’avoir ou de nouvelle carte cadeau, conformément à la politique de retour du site.
Les cartes cadeaux ne peuvent pas être utilisées pour l’achat d’autres cartes cadeaux.
Toute utilisation frauduleuse ou contraire aux présentes conditions entraînera la désactivation de la carte sans compensation.
Les cartes cadeaux ne sont ni échangeables ni remboursables.
